¿Tienes una duda en Adm Cloud? Hay una vía para cada caso.

Resolver una duda no debería interrumpir tu operación. Por eso diseñamos cinco formas de hacerlo.

Solemos pensar en el soporte como algo a lo que recurrimos cuando algo sale mal. Pero esa es solo una parte de lo que hace. El soporte, bien usado, no es un plan de emergencia: es la herramienta que te permite sacarle el máximo provecho a tu sistema.

Cada funcionalidad que no conoces es una oportunidad que se queda sin aprovechar. Cada proceso que haces de forma complicada porque nunca aprendiste la forma simple es tiempo que se pierde. Por eso en Adm Cloud diseñamos cinco vías de soporte, no solo para resolver problemas, sino para que aproveches todo lo que tu sistema puede hacer por tu negocio.

1. ¿Una duda rápida y puntual? — AtIna

AtIna es el asistente inteligente de Adm Cloud, disponible directamente dentro de la plataforma. Si tienes una pregunta concreta sobre el sistema, cómo funciona algo, qué significa un campo, qué hacer en un proceso específico, AtIna te responde al instante, sin que tengas que salir del sistema.

Es la vía más rápida para las dudas del día a día.

¿Cómo acceder? Botón "Preguntar a AtIna" en la esquina superior izquierda del sistema.

2. ¿Quieres aprender a usar una función? — Knowledge Base

La base de conocimiento de Adm Cloud en knowledge.admcloud.net es una biblioteca de guías paso a paso organizadas por módulo y proceso. Está diseñada para que puedas aprender a tu ritmo, cuando lo necesites.

Cada artículo responde una pregunta concreta: cómo configurar algo, cómo ejecutar un proceso, cómo sacarle el máximo provecho a una funcionalidad específica.

¿Cómo acceder?

Entra al sistema, en el menú>Documentación>Base de Conocimiento. También puedes acceder directo desde este link Base de Conocimiento de Adm Cloud 

3. ¿Aprendes mejor con contenido visual? — YouTube

Si prefieres ver antes que leer, el canal de YouTube @admcloudlatam tiene tutoriales en video para los procesos más importantes del sistema. Puedes seguir el paso a paso en pantalla y aplicarlo directamente en tu cuenta.

Ideal para quienes aprenden haciendo.

¿Cómo acceder?

Entra al sistema, en el menú>Documentación>Canal de Youtube. También puedes acceder desde Youtube con el username @admcloudlatam.

4. ¿Necesitas el detalle completo? — Manual

El Manual de Adm Cloud es la referencia técnica más completa del sistema. Cuando necesitas entender algo a fondo, no solo cómo hacerlo, sino por qué funciona así, el manual tiene toda la información al nivel de detalle que necesitas.

Para los casos donde la guía rápida no es suficiente.

¿Cómo acceder? Entra al sistema, en el menú>Documentación>Documentación.

5. ¿Algo complejo que no resolviste solo? — Mesa de Ayuda

Cuando una situación requiere una mirada humana porque es un caso particular, porque involucra configuraciones avanzadas, o porque necesitas que alguien lo revise contigo la Mesa de Ayuda está disponible para acompañarte.

Soporte humano para los casos que necesitan una mano.

¿Cómo acceder? Ícono de chat en la esquina inferior derecha dentro del sistema.

La duda correcta, en el canal correcto

Tener claridad sobre a dónde ir cuando algo no está claro cambia completamente la experiencia de usar el sistema. Menos tiempo detenido. Más tiempo operando con confianza.

Las cinco vías están disponibles para que ninguna duda quede sin respuesta.